Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HaftX, składania zamówień, realizacji, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności Sprzedawcy i praw Klienta. Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

1. INFORMACJE O SPRZEDAWCY

1) Sklep internetowy HaftX działa pod adresem: https://haftx.com
2) Sprzedawca: HAFTX Darina Sukhorebrova, ul. Budziszyńska 19/27, 60-179 Poznań, NIP: 7792560846
3) Kontakt: adres e-mail - haftx.com@gmail.com
4) Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. DEFINICJE

1) Sprzedawca - podmiot wskazany w pkt 1.2.

2) Klient - każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie;

3) Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;

4) Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jednak nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego - do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące konsumenta;

5) Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności odzież z indywidualnym haftem;

6) Umowa - umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu;

7) Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt państwowych.

3. WARUNKI TECHNICZNE, JĘZYK, TERYTORIUM

1) Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką WWW.
2) Umowy zawierane są w języku polskim.
3) Informacje o dostępnych obszarach dostawy, przewidywanych terminach i kosztach dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.

4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1) Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka, następnie wybiera sposób dostawy i płatności oraz uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia.
2) Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji danych (funkcja edycji koszyka i formularzy).
3) Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny "Zamawiam i płacę" lub równoważny, co oznacza złożenie oferty zawarcia Umowy i zobowiązanie do zapłaty ceny.
4) Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego zarejestrowania; zawarcie Umowy następuje z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (potwierdzenie e‑mail).

5. CENY, PŁATNOŚCI, FAKTURY

1) Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2) Dostępne formy płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
3) Sprzedawca wystawia paragony lub - na żądanie Klienta - faktury VAT.

6. DOSTAWA I REALIZACJA

1) Informacje o sposobach i kosztach dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia.
2) Orientacyjny termin realizacji zamówienia wynosi 5-16 dni roboczych, chyba że karta produktu lub ustalenia indywidualne stanowią inaczej.
3) Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.
4) Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych. W przypadku zwrotu przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak odbioru), możliwa jest ponowna wysyłka po opłaceniu kosztów ponownej dostawy.

7. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

1) Produkty HaftX wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego specyfikacją (w tym projekty oparte na zdjęciach, napisy, inicjały, dobór kolorów, rozmiarów).

2) Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3) Po rozpoczęciu realizacji projektu (m.in. po opracowaniu szkicu, zamówieniu materiałów lub rozpoczęciu haftu) anulowanie zamówienia nie jest możliwe. W przypadku rezygnacji z zamówienia przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca może potrącić koszty przygotowania projektu w wysokości 85 zł lub zgodnie z rzeczywiście poniesionymi kosztami.

4) Klient zatwierdza projekt przed realizacją. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w treści haftu lub danych, jeżeli wynikają one z zatwierdzonego projektu.

8. RÓŻNICE KOLORYSTYCZNE I WIZUALNE

1) Mimo dołożenia starań w celu wiernego odwzorowania projektu, rzeczywisty wygląd haftu oraz odcienie nici mogą nieznacznie różnić się od wizualizacji (projektu, szkicu, zdjęcia).

2) Różnice mogą wynikać z ustawień ekranów (jasność, kontrast, temperatura barw), jakości i oświetlenia zdjęć, a także ograniczonej dostępności poszczególnych odcieni nici u dostawców. Sprzedawca dobiera kolory maksymalnie zbliżone do wzoru, ale nie gwarantuje identyczności barw.

3) Drobne różnice kolorystyczne i strukturalne nie stanowią wady produktu i nie są podstawą do reklamacji ani odstąpienia od umowy.

9. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1) Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta.
2) W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad, chyba że jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy. W takim przypadku Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
3) Reklamację można złożyć elektronicznie na adres: haftx.com@gmail.com, opisując niezgodność i dołączając dokumentację zdjęciową.
4) Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Konsumenta o wyniku.
5) W przypadku uznania reklamacji koszty wymiany/naprawy, w tym koszty dostawy i odesłania towaru, ponosi Sprzedawca.
6) Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają wymianie ani zwrotowi, nawet jeśli klient dokonał wyboru spośród gotowych wzorów, ale sam określił rozmiar, kolor lub inne parametry produktu.

7) W przypadku nieprawidłowego wskazania rodzaju produktu w zamówieniu lub błędnego doboru rozmiaru, nie ma możliwości wymiany ani zwrotu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wybór niewłaściwego rozmiaru, koloru, wzoru czy rodzaju produktu. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych.

10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1) Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyłączeniem przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (w szczególności produktów personalizowanych).
1a) Produkty oznaczone jako "na zamówienie", "personalizowane" lub "szyte według indywidualnych wymiarów" są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

2) Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie (np. e‑mailowo) lub korzysta z wzoru formularza - Załącznik nr 1.
3) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
4) Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

11. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1) Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, w tym formularz zamówienia, formularz kontaktowy, ewentualnie newsletter (po wyrażeniu zgody).

2) Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e‑mail: haftx.com@gmail.com; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

12. PRAWA AUTORSKIE I TREŚCI KLIENTA

1) Klient dostarczający materiały do personalizacji (np. zdjęcia, logotypy, napisy) oświadcza, że posiada do nich prawa lub odpowiednie licencje i nie narusza praw osób trzecich.
2) Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia naruszającego prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
3) Utrwalenia i wizualizacje projektów mogą być wykorzystywane przez Sprzedawcę wyłącznie za zgodą Klienta w celach prezentacyjnych (portfolio).

13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania lub konserwacji Produktu (w szczególności nieprzestrzegania zaleceń prania i prasowania).
2) Żadne postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. ZMIANY REGULAMINU

1) Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, warunków świadczenia usług, rozszerzenie funkcjonalności, zmiany organizacyjne/techniczne). O zmianach poinformuje Klientów z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem.
2) Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizuje się na zasadach dotychczasowych. Archiwalne wersje Regulaminu będą dostępne na żądanie.

15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZANIA SPORÓW I PRAWO WŁAŚCIWE

1) Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2) W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami KPC.

16. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1) Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2) Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi.
3) Właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
HAFTX Darina Sukhorebrova
ul. Budziszyńska 19/27, 60-179 Poznań
e-mail: haftx.com@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*):
..........................................................................
Data zamówienia/odbioru: ..........................................................................
Imię i nazwisko/Nazwa konsumenta(-ów): ..........................................................................
Adres konsumenta(-ów): ...........................................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ..........................................................................