Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Wszystkie najczęściej zadawane pytania znajdą Państwo poniżej. Jeśli nie znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o przesłanie go do nas, z przyjemnością na nie odpowiemy.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak zamówić haft ze zdjęcia lub własnego projektu?

Jak zamówić haft ze zdjęcia lub własnego projektu?

Krok 1: Wybierz produkt (np. bluzę lub koszulkę) oraz liczbę haftów, które mają się na nim znaleźć.

Krok 2: Dołącz zdjęcia, na podstawie których przygotujemy indywidualny projekt haftu.

Krok 3: Otrzymają Państwo projekt do akceptacji na e-mail (zgodnie z preferencjami zaznaczonymi przy składaniu zamówienia).

Krok 4: Po akceptacji wykonamy haft, przygotujemy produkt i wyślemy go do Państwa.

Czy mogę wprowadzać zmiany w projekcie?

Tak! Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy pracę nad projektem, jego przygotowanie zajmuje zazwyczaj 3–5 dni roboczych.

Gdy projekt będzie gotowy, wyślemy go do Państwa do akceptacji.

Jeśli chcieliby Państwo coś zmienić lub wprowadzić poprawki, prosimy po prostu odpisać na naszego maila.

Ile trwa realizacja i czy można ją skrócić?

Czas realizacji projektów personalizowanych, w tym wykonywanych na podstawie zdjęć, wynosi 4–12 dni roboczych.

Zamówienia na gotowe wzory dostępne na naszej stronie realizujemy w ciągu 3–7 dni roboczych.

Jeśli zależy Państwu na szybszej realizacji, podczas składania zamówienia mogą Państwo wybrać opcję przyspieszonej realizacji — dostępna jest za dodatkową opłatą w wysokości 20% i pozwala skrócić czas oczekiwania do 3–5 dni roboczych.

Skąd taki czas oczekiwania na zamówienie?

Każde zamówienie realizujemy indywidualnie i z pełnym zaangażowaniem.

Samo przygotowanie projektu graficznego, od dopracowania rysunku po jego przekształcenie w formę odpowiednią do wykonania, może zająć nawet do 3 godzin.

Następnie dochodzi czas samego haftowania oraz starannego wykończenia detali, co również zajmuje około 2–3 godzin przy jednym elemencie.

Jeśli projekt obejmuje kilka postaci lub zawiera więcej szczegółów, czas realizacji odpowiednio się wydłuża.

Czy jest możliwość zwrotu lub wymiany?

Produkty wykonywane na zamówienie, w tym produkty personalizowane, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.

Po dokonaniu płatności przystępujemy do opracowania projektu haftu, który wysyłamy do Państwa na e-mail w celu akceptacji.

Odcienie przedstawione na szkicu mogą nieznacznie różnić się od gotowego produktu ze względu na sposób wyświetlania kolorów na ekranach urządzeń oraz na rodzaj materiału, na którym wykonywany jest haft.

Jeśli po przygotowaniu projektu zdecydują się Państwo na jego zmianę na podstawie nowego zdjęcia, będzie się to wiązało z dodatkową opłatą, cena zostanie ponownie wyliczona przez naszych menedżerów.

W przypadku stwierdzenia wady produkt można reklamować w ciągu 30 dni.

Jakie zdjęcie wybrać do haftu?

Aby haft wyglądał jak najlepiej, warto przesłać zdjęcie w dobrej jakości, takie, które pokazuje wyraźne detale i naturalne kolory.

Najlepszy efekt uzyskujemy, gdy osoba, zwierzak lub inny motyw na zdjęciu jest dobrze widoczny, uchwycony na wprost i w dobrym świetle.

Rozumiemy, że nie zawsze da się zdobyć idealne zdjęcie, zwłaszcza jeśli to ma być niespodzianka lub prezent, ale im lepsze zdjęcie, tym piękniejszy i bardziej precyzyjny będzie haft.

Co możecie wyhaftować?

Możemy wyhaftować absolutnie wszystko!

Wykonujemy hafty na podstawie zdjęć zwierząt, nie tylko psów i kotów, ale też koni, królików, jaszczurek, a nawet misiów wielorybków.

Tworzymy również hafty z fotografii ludzi, na przykład mamy z córką, pary lub przyjaciół, a także realizujemy nietypowe projekty, które przesyłają nam klienci.

Masz oryginalny pomysł? Podeślij go, a my zrobimy z niego haft.

Jak działają promocje i rabaty?

Promocje naliczają się automatycznie w koszyku, wystarczy dodać więcej produktów! Przy zakupie 2 produktów otrzymasz 10% rabatu, a gdy zdecydujesz się na 3 lub więcej produktów, rabat wyniesie 15%.

Nie trzeba wpisywać żadnych kodów, zniżka naliczy się automatycznie podczas finalizacji zamówienia.

Jakie są opcje płatności i dostawy?

Płatności: Przelewy24 oraz BLIK.

Dostawa: Na terenie Polski oferujemy dostawę do paczkomatu InPost w cenie 19 zł oraz przesyłkę kurierską InPost za 25 zł.

Koszt przesyłki zagranicznej na terenie UE wynosi od 65 do 85 zł.

Czas dostawy zależy od przewoźnika, jednak z doświadczenia wiemy, że przesyłki krajowe zazwyczaj docierają w ciągu 1–2 dni roboczych, a zagraniczne w ciągu 2–7 dni roboczych.

Jakie produkty mogę wybrać do personalizacji?

Standardowo w naszej ofercie mogą Państwo wybrać koszulkę, klasyczną bluzę bez kaptura, bluzę z kapturem, dziecięcą koszulkę lub dziecięcą bluzę.

W zakładce „Twój projekt” znajdą Państwo jeszcze więcej opcji, między innymi bluzy oversize, bluzy na zamek, torby oraz inne dodatki w różnych cenach i jakościach.

Na pewno znajdą Państwo coś dla siebie.

Czy można przesłać własne ubrania lub akcesoria do haftu?

Tak, istnieje taka możliwość, ale tylko po wcześniejszym kontakcie z nami.
Przed wysyłką prosimy o wiadomość na adres haftx.com@gmail.com, w której opiszą Państwo, na jakim ubraniu lub akcesorium ma zostać wykonany haft.
Po naszej akceptacji będzie można przesłać produkt.

Prosimy, aby nie wysyłać rzeczy bez wcześniejszego uzgodnienia, ponieważ musimy najpierw upewnić się, że materiał nadaje się do haftu i że cały proces przebiegnie bezproblemowo.

Masz pytanie, na które nie znalazłeś odpowiedzi?

Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!